證券公司app風(fēng)云榜網(wǎng)票選擇入門:近100家證券公司爭(zhēng)奪6個(gè)桂冠!
在財(cái)富管理的大時(shí)代下,證券公司網(wǎng)絡(luò)變革的趨勢(shì)隨著金融科技、網(wǎng)絡(luò)的滲透,證券領(lǐng)域迎來(lái)了新的時(shí)代,人工智能、大數(shù)據(jù)、智能投區(qū)等成為下一個(gè)突圍的風(fēng)口,各大證券公司也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 證券公司應(yīng)該如何創(chuàng)新突圍? app能成為出力的運(yùn)營(yíng)商嗎? 金融技術(shù)會(huì)成為彎道超車工具嗎? ……。
本財(cái)經(jīng)重磅發(fā)布了“證券公司app風(fēng)云榜的互金大時(shí)代”的高端采訪,本期獨(dú)家采訪恒泰證券網(wǎng)絡(luò)金融部副社長(zhǎng)杜雨澤認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)金融在以前開(kāi)辟了證券業(yè)的商業(yè)模式和新時(shí)期證券公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路
談移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革戰(zhàn)略,恒泰證券網(wǎng)絡(luò)金融部副總裁杜雨澤說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)變革的第一階段,恒泰證券積極擁抱網(wǎng)絡(luò),拓寬合作渠道,成為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的證券企業(yè)之一 恒泰證券主要做了三個(gè)方面的工作:第一,恒泰與金融界、同花順、大智慧、京東金融等80多條金融渠道合作。 第二,加強(qiáng)傳導(dǎo)合作,恒泰重視建立后臺(tái)系統(tǒng),深入接觸網(wǎng)絡(luò)新技術(shù),與恒生電子、財(cái)人才匯、思迪等行業(yè)領(lǐng)先的it運(yùn)營(yíng)商建立良好的WeChat力矩。 第三,恒泰與騰訊、今天頂尖等bat、tmd代表公司建立了戰(zhàn)術(shù)合作,借助媒體力量擴(kuò)大品牌曝光度,至今已獲得4億次以上的網(wǎng)絡(luò)媒體曝光。
從年開(kāi)始,網(wǎng)絡(luò)流量逐漸枯竭,證券領(lǐng)域進(jìn)入了產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)階段。 恒泰證券將提高核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,推出新的app-恒泰頭派賬戶,加強(qiáng)與顧客的連接。 領(lǐng)導(dǎo)派賬戶app致力于提供更專業(yè)的資產(chǎn)管理服務(wù)、更高效的股票交易服務(wù)和更智能的投資支持服務(wù)。
另外,恒泰證券布局?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)連通企業(yè)內(nèi)各數(shù)據(jù)孤島,系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化地整理顧客行動(dòng)數(shù)據(jù)、賬戶資產(chǎn)交易數(shù)據(jù)及各股票/資產(chǎn)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù),積極開(kāi)展數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。
探索智能時(shí)代顧客服務(wù)的新模式,一鍵開(kāi)始開(kāi)戶登記購(gòu)買
杜雨澤表示,年,恒泰證券推出了新的官方股票APP——“頭派賬戶”。 頭派賬戶被定位為面向智能時(shí)代的股票投資app。 前端大幅改善視覺(jué)和交互體驗(yàn),重構(gòu)重要的業(yè)務(wù)流程,以簡(jiǎn)單友好智能的方式為顧客提供許多復(fù)雜的證券業(yè)務(wù)、產(chǎn)品購(gòu)買流程的后端構(gòu)建投資行為評(píng)價(jià)系統(tǒng),客戶賬戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品購(gòu)買
杜雨澤表示,恒泰新網(wǎng)上現(xiàn)金寶簡(jiǎn)化了原來(lái)又多又雜的開(kāi)戶、登記、購(gòu)買等環(huán)節(jié)的一鍵開(kāi)通。 新的在線智能選擇股票智能地分解市場(chǎng)熱點(diǎn)、資金流動(dòng)、價(jià)格、成交量、k線形態(tài)、財(cái)務(wù)等多維數(shù)據(jù),自動(dòng)為顧客選擇不同條件的一股列表。 智能呼叫恒泰小派可以通過(guò)友好的人機(jī)交互為客戶處理各種各樣的麻煩。 越來(lái)越多的智能應(yīng)用程序正在計(jì)劃中。 恒泰證券將成為智能時(shí)代顧客服務(wù)新模式的探險(xiǎn)家和先驅(qū)。
證券公司整個(gè)互金領(lǐng)域的服務(wù)能力薄弱協(xié)同快速發(fā)展在大空之間
關(guān)于證券公司互金領(lǐng)域的迅速發(fā)展前景,杜雨澤說(shuō)互金部門的定位是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)贏得顧客,服務(wù)顧客。 隨著流量紅利期的結(jié)束,獲得價(jià)格越來(lái)越高的企業(yè),服務(wù)的重要性增加,空之間很廣。 app已成為證券公司聚集顧客和服務(wù)顧客的最重要工具。 但另一方面,很多證券企業(yè)沒(méi)有自己的產(chǎn)品技術(shù)能力,app開(kāi)發(fā)很大程度上依賴于外部,創(chuàng)新迅速發(fā)展,同質(zhì)化嚴(yán)重,體驗(yàn)不好,顧客不愛(ài)。 另一方面,對(duì)顧客的服務(wù)能力弱,基本上作為交易渠道存在。 這些都是必須著力于領(lǐng)域迅速發(fā)展的問(wèn)題。
另外,現(xiàn)在說(shuō)到o2o、omo,是在線和離線的合作,相互金部門和營(yíng)業(yè)部的合作也在迅速發(fā)展空。
杜氏認(rèn)為,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的迅速發(fā)展也嚴(yán)重影響了整個(gè)證券領(lǐng)域,證券企業(yè)紛紛將智能和大數(shù)據(jù)作為重要的快速發(fā)展方向。 但是,各類技術(shù)改革創(chuàng)新的應(yīng)用形態(tài)越來(lái)越多,需要在app上展示并提供給顧客,在周期內(nèi),app依然是證券企業(yè)連接顧客的最有效通道。
app的基本功能是根據(jù)行情和交易,增加投資服務(wù)、信息服務(wù)、顧客服務(wù)咨詢、甚至一些智能服務(wù)等。
顧客在證券企業(yè)的自主app方面以交易為中心,希望顧客看到行情,通過(guò)服務(wù)體驗(yàn)。
可視化交互重構(gòu)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化致力于提供智能投資支持服務(wù)。并與
作為恒泰證券,杜雨澤先生說(shuō)。
第一,要繼續(xù)加強(qiáng)app開(kāi)發(fā)建設(shè)的進(jìn)度,作為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。
第二,必須提供稍微高質(zhì)量、有特色的有價(jià)值的服務(wù),以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的形式更好地輸出以前傳達(dá)的證券服務(wù)。
第三,整合和發(fā)掘數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)加強(qiáng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng),為智能等新技術(shù)的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
將來(lái)從三個(gè)方面進(jìn)行布局。
一是繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)化,推出新的app頭賬戶,優(yōu)化視覺(jué)交互,從而重建業(yè)務(wù)流程,大幅改善客戶滿意度。 然后建立與客戶的連接,收集客戶的基礎(chǔ),提供增值服務(wù)。
第二,在后臺(tái)整合數(shù)據(jù),聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部各數(shù)據(jù)孤島,系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化地整理客戶的行為數(shù)據(jù)、賬戶資產(chǎn)交易數(shù)據(jù)及各股票/資產(chǎn)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù),形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)
第三,智能服務(wù)致力于在智能股票選擇、智能資產(chǎn)管理、智能賬戶拆除、智能顧客服務(wù)等方面進(jìn)行搜索,提供更方便顧客的股票交易服務(wù)和更智能的投資支持服務(wù)。
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【證券公司app風(fēng)云榜網(wǎng)絡(luò)評(píng)選證書】
(1)評(píng)選對(duì)象是為年1月1日至12月15日之間存在版本更新、運(yùn)營(yíng)維持、存續(xù)的一般顧客提供各種證券交易的證券公司app。
六大獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)投票于去年1月4日開(kāi)始,截至1月18日24:00。
(3)最終結(jié)果從網(wǎng)絡(luò)投票、評(píng)價(jià)報(bào)告書、顧問(wèn)團(tuán)參加評(píng)價(jià)結(jié)果中綜合選出。 顧問(wèn)團(tuán)來(lái)自證券公司的互金高管、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)高管、移動(dòng)行業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè)高管等。
(四)證券公司app風(fēng)云榜項(xiàng)目組聯(lián)系郵箱:
youran@staff.\hengxing@staff。
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標(biāo)題:【熱門】恒泰證券:簡(jiǎn)化開(kāi)戶申購(gòu)等流程 探索顧客服務(wù)新模式
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