現(xiàn)在，對李艷來說，最忙，最希望的是每天收到快遞的時(shí)候，說:“卸下那樣的包裝，看到東西的瞬間真的很高興。 ”。 李艷告訴記者，從11月到現(xiàn)在，她收到的快遞已經(jīng)不到10件了，但讓李艷憂郁的是，很多自己的雙十一銷售節(jié)買的東西還沒有送到，雙十二又買了很多。 李艷周圍的朋友也和她差不多，“這兩個月大家在網(wǎng)購上花的錢可以說是以前的數(shù)倍以上”。 記者發(fā)現(xiàn)，來自淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)(微博)雙十一銷售節(jié)活動，每小時(shí)交易超過4.39億元，每天交易額達(dá)到53億元。 過去二十二、一小時(shí)內(nèi)的成交量更突破了二十一銷售節(jié)的記錄，達(dá)到了4.75億元，一天的成交量達(dá)到了43.8億元。 但是，除了淘寶網(wǎng)之外，京東(微博)商業(yè)街、蘇寧易購(微博)、當(dāng)當(dāng)(微博)網(wǎng)、亞馬遜(微博)等很多電商也在這個冬天加入了血統(tǒng)之戰(zhàn)，買了多少，底價(jià)清倉、電商集體低價(jià)喝了都是這個年末的瘋狂。 但是，面對即將到來的圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)，李艷看起來有點(diǎn)無力。 “現(xiàn)在光這兩個月的網(wǎng)購就有1萬以上了”。 以下各類節(jié)日是包括春節(jié)在內(nèi)的新年購買新年用品的大小支出，又是一筆費(fèi)用，“所以每年年末結(jié)算時(shí)，自己都發(fā)現(xiàn)，一年幾乎很難攢錢。 ” 李艷說:“沒辦法，攢錢，只能節(jié)約，所以有些年貨直接網(wǎng)購，這樣更劃算?！?“能省就省”其實(shí)也是現(xiàn)在網(wǎng)購流行的一大原因，意外的是網(wǎng)購的價(jià)格很便宜，但買多了會造成不必要的浪費(fèi)。 其實(shí)，只要掌握一點(diǎn)適當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)管理方法，這些網(wǎng)購所花的錢就可以用很小的錢產(chǎn)生很多錢。 實(shí)際上，隨著時(shí)間的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，學(xué)會處理自己的資金，沒有以前想象的那么復(fù)雜，所以通過網(wǎng)購，并且方便的個人網(wǎng)上銀行，全面周到的網(wǎng)上銀行服務(wù)器 “確實(shí)，隨著電子商務(wù)的普及，網(wǎng)購越來越成為大眾的生活習(xí)慣，但現(xiàn)在大部分顧客只采用了網(wǎng)上銀行的功能，例如網(wǎng)上購物等，實(shí)際上是網(wǎng)上銀行和(智能手機(jī) 北京銀行的專家告訴記者。 中，北京銀行與時(shí)俱進(jìn)，重新升級和完善了個人網(wǎng)上銀行的功能，以便為許多客戶提供持續(xù)和全面的服務(wù)。 今年11月，北京銀行又推出了網(wǎng)上銀行v7.1版，以產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客體驗(yàn)、安全管理和流程優(yōu)化四個方面為中心全面提高了網(wǎng)上銀行的性能水平。 現(xiàn)在，這家“新e代”的個人網(wǎng)上銀行已經(jīng)憑借高效、方便、安全的服務(wù)，得到首都民眾的稱贊和肯定。 網(wǎng)絡(luò)銀行改變了生活習(xí)慣，即使不外出也可以購物和資產(chǎn)管理 實(shí)際上，隨著近年來電子商務(wù)的急劇增長，網(wǎng)絡(luò)銀行的迅速發(fā)展也已經(jīng)超出了人們的想象。 “因?yàn)閲鴥?nèi)的電子商務(wù)大戰(zhàn)吸引了無數(shù)買家，除此之外，海外星期五、感恩節(jié)這樣的促銷活動也吸引了很多國民”，李艷說。 對此，北京銀行也與時(shí)俱進(jìn)，作為電子銀行領(lǐng)域事務(wù)中的后發(fā)者，多年來，北京銀行憑借優(yōu)良的顧客服務(wù)和獨(dú)特的顧客體驗(yàn)，提高了自身的服務(wù)水平，以實(shí)際行動實(shí)現(xiàn)了后來者的市場狀況，得到了市場的認(rèn)同 記者觀察到，經(jīng)過近年來的充實(shí)和完整性，北京銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品已經(jīng)完全可以在廣度和深度方面滿足顧客的訴求。 北京劉阿姨對記者說:“電話費(fèi)、信用卡還款、轉(zhuǎn)賬、資產(chǎn)管理產(chǎn)品的購買，這些銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的業(yè)務(wù)可以在北京銀行的網(wǎng)上銀行處理，而且對于購買基金的顧客，手續(xù)費(fèi)有追加折扣，進(jìn)行計(jì)數(shù)。 ”。 劉阿姨說，開通北京銀行的個人網(wǎng)銀后，不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)更方便了，還節(jié)約了往返和排隊(duì)的時(shí)間。 真是一舉兩得。 北京銀行的個人網(wǎng)上銀行現(xiàn)在可以提供7×24小時(shí)全年無休的網(wǎng)上綜合金融服務(wù)。 如果你有北京銀行的京卡或普通存款存折，就可以享受網(wǎng)上銀行服務(wù)。 個人網(wǎng)銀根據(jù)安全認(rèn)證方法分為三個版本:普通版、動態(tài)密碼版和證書版。 使用證書版網(wǎng)上銀行的京行vip客戶可以自動升級為財(cái)富版網(wǎng)上銀行，獲得更尊貴、專用的銀行金融服務(wù)。 另外，個人網(wǎng)上銀行目前包括投資資產(chǎn)管理類、轉(zhuǎn)賬匯款類、賬戶管理類、網(wǎng)上貸款類、代理繳費(fèi)類、財(cái)務(wù)管理類、電子商務(wù)類、增值服務(wù)類8種產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋200種產(chǎn)品和服務(wù)， 顧客可以通過網(wǎng)上銀行節(jié)約時(shí)間在查詢、貸款、充值、匯款等之前傳遞到柜臺業(yè)務(wù)，充分提供通知存款、基金、資產(chǎn)管理、貴金屬、國債以及第三者存款管理等的一站式投資資產(chǎn)管理服務(wù) 為了充分滿足不同顧客的不同訴求，北京銀行“新e代”的個人網(wǎng)上銀行積極為用戶提供全面完整的金融服務(wù)，重視網(wǎng)銀的效率和便利性。 一般來說，個人網(wǎng)上銀行客戶采用的最多的是轉(zhuǎn)賬匯款功能、網(wǎng)上支付功能和投資理財(cái)功能。 北京銀行有關(guān)人士表示，北京銀行現(xiàn)在為顧客提供了多種轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，除了以前傳達(dá)的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和普通的不同行業(yè)匯款業(yè)務(wù)外，還追加了不同行業(yè)間匯款功能。 對于5萬元以下的跨行匯款，可以實(shí)時(shí)記入賬目，不需要手續(xù)費(fèi)，方便經(jīng)濟(jì)。 顧客在網(wǎng)上銀行進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，無論是同城行內(nèi)轉(zhuǎn)賬還是異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，只要進(jìn)行不需要任何費(fèi)用的普通不同行業(yè)匯款，貴賓卡就可以免費(fèi)手續(xù)費(fèi)，郁金香卡的手續(xù)費(fèi)打5折，普通借記卡的手續(xù)費(fèi)打8折。 除此之外，網(wǎng)上基金、貴金屬交易等也可以享受不同的優(yōu)惠。 但是，北京銀行個人網(wǎng)銀的最大創(chuàng)新不僅如此，特別是獨(dú)創(chuàng)了為用戶提供多個賬戶的資金回收方法。 也就是說，“對于有多個銀行賬戶的顧客，可以用一定周期、固定日期等方法將本人屬于不同銀行的多個賬戶的資金匯總成一個賬戶，利用資金的特征集中管理，按用途分配資金”。 據(jù)北京銀行電子銀行部相關(guān)人士介紹。 這種方式最大限度地簡化了客戶的資金管理，即使坐在家里也能輕松地贏得起跑線。 此外，北京銀行還為個人客戶提供個人資產(chǎn)報(bào)告功能。 資產(chǎn)報(bào)告顯示，顧客一眼就能知道北京銀行名下的所有資產(chǎn)狀況和其他銀行的資產(chǎn)狀況。 蓄力業(yè)務(wù)開展v7.1版網(wǎng)絡(luò)銀行再次提高顧客體驗(yàn) 實(shí)際上，北京銀行的個人網(wǎng)絡(luò)銀行可以得到顧客的信任和同意，都離不開“以人為本”四個字。 所謂的“以人為本”，放在北京銀行電子銀行部就變成了“以顧客為中心”。 網(wǎng)上銀行完全不需要操作員借助銀行員工的幫助，作為最直接地為顧客提供服務(wù)的渠道。 也就是說，在電子通道前，顧客面對的是自己，在沒有人協(xié)助的情況下，即使有一點(diǎn)猶豫和疑問，也不能實(shí)現(xiàn)以前從柜臺向電子通道的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。 因此，為了在成為銀行之前不進(jìn)行柜臺業(yè)務(wù)的簡單復(fù)印和轉(zhuǎn)移，電子銀行部門在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和產(chǎn)品革新時(shí)，充分考慮了顧客的體驗(yàn)。 要提高客戶的實(shí)際體驗(yàn)，說起來容易，做起來難，要保持持續(xù)提高的狀態(tài)更難。 因此，為了改善所有顧客體驗(yàn)，電子銀行部門從一開始就以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中直接易懂為目標(biāo)，整個過程證明書盡可能深入，切實(shí)考慮了顧客操作過程的所有環(huán)節(jié)。 然后，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我們銀行的電子銀行的便利性和功能性，繼續(xù)提高電子渠道產(chǎn)品的豐富性和顧客滿意度，11月23日，北京銀行又發(fā)布了個人在線銀行v7.1版本，產(chǎn)品的創(chuàng)新、顧客體驗(yàn)、安全管理和 ★添加預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能，為支持靈活制定個人客戶轉(zhuǎn)賬計(jì)劃的訴求 靈活制定客戶轉(zhuǎn)賬匯款計(jì)劃的訴求，個人網(wǎng)上銀行添加了預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能和服務(wù)。 顧客事先設(shè)定轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額，通過預(yù)約行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易和預(yù)約跨行匯款交易，分別實(shí)現(xiàn)到期資金從北京銀行賬戶轉(zhuǎn)入本行或其他行個人或公司的收款賬戶的需要，節(jié)約時(shí)間，可以放心。 轉(zhuǎn)賬預(yù)約的記錄，顧客可以在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬記錄交易中看到，一目了然。 另外，匯款資金的每個匯款結(jié)果都有郵件通知，消除了客戶匯款的擔(dān)心。 ★追加賬戶資金明細(xì)記錄下載功能，滿足當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)管理的訴求 隨著客戶資金賬戶的活躍，客戶備份的賬戶明細(xì)書的保留、當(dāng)?shù)刭Y金賬戶管理的實(shí)現(xiàn)、財(cái)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)一步展開 這將進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銀行管理客戶查詢、資金賬戶變動的各項(xiàng)功能和服務(wù)。 其中，個人賬戶通過個人網(wǎng)絡(luò)銀行的歷史交易行和轉(zhuǎn)賬匯款記錄交易，顧客手動下載個人資金賬戶一定期間內(nèi)的資金變動行和詳細(xì)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)列表，計(jì)算當(dāng)?shù)氐姆诸悺R總、各收支記錄，比較個人資金的現(xiàn)狀，進(jìn)行財(cái)務(wù) ★優(yōu)化電子支付流程，提高顧客的網(wǎng)上支付體驗(yàn) 在新的優(yōu)化支付流程中，由于充分考慮了個人顧客的網(wǎng)購習(xí)性，北京銀行密切考慮了電子支付功能管理的操作性和支付流程的完整性 然后，重新設(shè)計(jì)了電子支付業(yè)務(wù)的頁面樣式。 新的ui風(fēng)格簡單、清新、要點(diǎn)新聞和提示新聞布局合理，業(yè)務(wù)特色鮮明，交易要點(diǎn)突出，大大提高了客戶的支付體驗(yàn)。 ★除推出手機(jī)深圳通特色功能，支持異地領(lǐng)域快速發(fā)展的 外，新版網(wǎng)上銀行進(jìn)行了一系列功能的詳細(xì)完整性。 第一，在在線支付過程中添加證書密碼輸入錯誤次數(shù)的警告通知，包括顧客不在線支付的情況、密碼輸入錯誤次數(shù)超限而證書被鎖定的情況。 在收款人名單上追加手動維持本行信用卡賬戶新聞的服務(wù)，持卡人管理收款人新聞，方便信用卡還款業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品購買站處理 實(shí)際上，北京銀行的個人網(wǎng)銀之所以得到廣泛的贊同和肯定，一方面來自不斷提高的顧客體驗(yàn)和升級，另一方面來自產(chǎn)品創(chuàng)新。 在產(chǎn)品的研究開發(fā)中，北京銀行堅(jiān)持了“產(chǎn)品要廣泛，要求精細(xì)”的構(gòu)想，認(rèn)為產(chǎn)品不僅僅是數(shù)量，更多的是將觀察力集中在產(chǎn)品的質(zhì)量上。 盡可能追求產(chǎn)品的功能，根據(jù)顧客的訴求將產(chǎn)品的功能放在網(wǎng)上。 以個人財(cái)富版網(wǎng)銀為例，包括資金計(jì)劃、負(fù)債報(bào)告、資產(chǎn)報(bào)告、免費(fèi)提供的基金信息、外匯信息、貴金屬業(yè)務(wù)信息、綜合金融信息等金融新聞，《超越財(cái)富》雜志的電子版等根據(jù)顧客體驗(yàn)在增加。 “我們希望顧客通過實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)銀行體驗(yàn)，得到更全面的信息，在今后的資產(chǎn)管理生活中，幫助更好的家庭資產(chǎn)計(jì)劃。 ”。 北京銀行的專家說。 確實(shí)，與以前需要去銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)無疑為沒有時(shí)間去銀行理財(cái)?shù)纳习嘧逄峁┝撕艽蟮谋憷?因?yàn)樗呢S富功能滿足了更多人對金融服務(wù)的指控。 目前北京銀行網(wǎng)銀可以提供的理財(cái)服務(wù)越來越完善。 網(wǎng)上銀行為客戶提供一站式資產(chǎn)管理服務(wù)，可網(wǎng)上購買黃金、基金、資產(chǎn)管理產(chǎn)品、滾利/定活盈余、記賬式國債等，輕松實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品一站式購物。 購買前，客戶只需通過網(wǎng)上銀行確認(rèn)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的凈利潤、收益率等消息。 上述人士對記者說:“網(wǎng)上銀行提供了第三方存款管理功能，因此可以實(shí)時(shí)相互傳輸銀證資金。 這是因?yàn)榭蛻艨梢栽诮灰讜r(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)上銀行在銀行賬戶和證券公司賬戶之間靈活迅速地籌集資金。 ”。 以北京銀行為例，網(wǎng)絡(luò)銀行豐富的投資功能專門根據(jù)投資者的不同而細(xì)分為多個不同的網(wǎng)絡(luò)銀行理財(cái)產(chǎn)品。 例如，在顧客傾向于選擇“風(fēng)險(xiǎn)低但收益穩(wěn)定的網(wǎng)上銀行理財(cái)”的情況下，顧客可以通過網(wǎng)上銀行購買北京銀行銷售的理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個人資產(chǎn)的合理分配。 購買不僅安全簡單，根據(jù)網(wǎng)上銀行頁面上的理財(cái)產(chǎn)品使用清單，可以直觀且容易地應(yīng)對，顧客可以根據(jù)個人的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。 如果客戶選擇“有期待中國經(jīng)濟(jì)長期收益的在線基金”。 那么，這個功能允許顧客在網(wǎng)上銀行購買所有北京銀行代理銷售的基金。 包括股票型、混合型、貨幣型等各種基金。 另外，現(xiàn)在你可以在北京銀行網(wǎng)上銀行購買基金享受購買匯率的優(yōu)惠。 大部分股票偏型基金可以直接享受四折優(yōu)惠。 打折后的購買率是0.6%，柜臺的購買率在1.5%左右。 在網(wǎng)上銀行購買10萬元的基金，可以為用戶節(jié)省近千元的手續(xù)費(fèi)。 如果上述兩者都不選擇，也可以選擇北京銀行發(fā)布的“投資收藏兩個合適的在線貴金屬”。 通過這個功能，顧客可以選擇貴金屬現(xiàn)貨交易和延期交易兩種商業(yè)類型。 事實(shí)上，北京銀行除了上述強(qiáng)大功能外，還為貴賓顧客提供了許多親密專業(yè)的網(wǎng)銀增值服務(wù):顧客通過網(wǎng)上銀行的“金融信息”獲得銀行免費(fèi)提供的外匯市場、黃金市場、股票市場、基金市場、期貨市場的最新 對于《電子雜志》上可以在線閱覽北京銀行免費(fèi)提供的“超過財(cái)富”電子雜志的最新理財(cái)產(chǎn)品和優(yōu)惠活動等新聞，顧客還可以享受在線短信提醒服務(wù)。 但是，雖然網(wǎng)上銀行有這么多特征和豐富的產(chǎn)品，但網(wǎng)上銀行的安全性是所有客戶共同的疑問。 那是說，萬一網(wǎng)絡(luò)銀行在密碼、個人新聞和交易新聞方面泄露，資金就不安全了，個人資料也有泄露的可能性嗎？ “事實(shí)上，這種擔(dān)心是不合理的，但在北京銀行，顧客的安全性是我們的主要保證。 ”。 北京銀行相關(guān)人員胸有成竹，說:“因?yàn)槲覀冇型暾牧灰惑w安全保障系統(tǒng)。” 指出，為了在安全防范方面建立結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)健全的安全防護(hù)網(wǎng)，北京銀行從柜臺進(jìn)入，劃分網(wǎng)上銀行的版本，高端精密加密技術(shù)的數(shù)字證書、動態(tài)密碼、安全控制 “想用技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合手段確保網(wǎng)上銀行的安全” 其中，比較了網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，北京銀行在對顧客進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)向網(wǎng)上銀行辦理申請手續(xù) 然后，根據(jù)顧客不同安全級別的訴求，向顧客提供普通顧客、動態(tài)密碼顧客、證書顧客三種網(wǎng)上銀行版的服務(wù)，在網(wǎng)上銀行登錄頁面上顯示顧客id的安全控制和交易密碼 這些人對北京銀行網(wǎng)上銀行的未來也很自信。 “我相信未來電子銀行領(lǐng)域的業(yè)務(wù)以‘以網(wǎng)上銀行為主體’的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，隨著(手機(jī)的)銀行應(yīng)用、電話銀行和其他電子自助渠道，整個系統(tǒng)會變得更豐富，結(jié)構(gòu)也會更立體。 ”。 在即將到來的3g時(shí)代，電子銀領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也將迎來新的迅速發(fā)展。 共享位置: 歡迎評論