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SymphonyCEO大衛(wèi)·布隆伯格(左)和布隆伯格CEO邁克爾·布隆伯格(右)

華爾街日報銀行，如高盛( goldman sachs )和jpMorgan(jpMorgan )在初創(chuàng)企業(yè)symphony投資了近3億美元。 symphony被設(shè)計為構(gòu)建基于加密云計算的通信工具。 谷歌也是投資者之一。

這些銀行想建立一個人人都能交流的平臺，減少昂貴的彭博終端。

symphony最近四年有30多萬客戶。 但是，關(guān)于錄用、合作關(guān)系、是否真的影響了彭博，還有疑問。

這個故事基于與35名新聞工作者的對話，講述了華爾街大膽的押注迄今為止取得了怎樣的進展，以及這個初創(chuàng)企業(yè)依然面臨的課題。

汝

“thank you david gurle”。 今年6月，法國總統(tǒng)馬克龍在推特上寫道:“你們的信任和熱情再次表明法國回來了。”

歐洲政界最有影響力的人物之一馬克龍稱贊gurle的決策為企業(yè)symphony建立了新的法國研發(fā)中心，symphony是安全的通信平臺。

對認識gurle的人來說，法國總統(tǒng)的稱贊并不意外。 據(jù)一位前員工透露，gurle的父母是外交官，他是近30年經(jīng)驗豐富的硅谷高管，他被稱為完美的推銷員，具有魅力。

這種魅力很有用。 銀行、資產(chǎn)管理企業(yè)和谷歌已經(jīng)在symphony投資了近3億美元，symphony是安全的、基于云計算的聊天平臺，被認為是所有金融業(yè)務(wù)的樞紐。 銀行希望symphony設(shè)計新的超安全通信高速公路，減少彭博終端的采用。 彭博終端幾十年來一直主導(dǎo)金融業(yè)，彭博終端對金融人員來說是非常重要的交易和數(shù)據(jù)獲取工具，但非常昂貴。

很容易理解為什么銀行想競爭。 根據(jù)tp icap企業(yè)burton-taylor國際咨詢的估計，彭博終端年價格為24，000美元，彭博企業(yè)管理著280億美元全球新聞市場三分之一的金融市場數(shù)據(jù)、分析和信息。 年收入90億美元中約三分之二來自終端設(shè)備。 創(chuàng)始人邁克·布魯姆伯格( mike bloomberg )是世界上最富有的人之一。

symphony項目工作持續(xù)了將近四年后，gurle和他的團隊取得了一些進展。 symphony平臺現(xiàn)在來自應(yīng)用程序、機器人、道瓊斯、factset、湯森路透eikon、標準池全球市場信息( SP全球市場智能)等企業(yè) 華爾街的顧客已經(jīng)達到了數(shù)十萬人，每周發(fā)送數(shù)百萬條新聞，個人獲得了10億美元以上的好評。

但是，在這些數(shù)字的背后，情況有更多的復(fù)雜。 大多數(shù)symphony客戶可以用它進行內(nèi)部通信，提高效率，但不會產(chǎn)生收入。 對此，彭博進行了更有價值的領(lǐng)域間交流，交易員與大規(guī)模對沖基金和資產(chǎn)管理企業(yè)進行了數(shù)百萬美元的交易。

剩下的顧客來自投資這個項目的企業(yè)員工，這些企業(yè)受益于其成功。 很多人被迫采用這個平臺，表明個人不愿意。

另外，一些合作伙伴發(fā)現(xiàn)，根據(jù)symphony提供的數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)沒有以所需的速度轉(zhuǎn)換為付費訂閱。 強調(diào)gurle面臨的艱巨任務(wù)，不僅取悅symphony的28位投資者，還取悅廣泛的合作伙伴和客戶群體。

symphony的投資者和領(lǐng)導(dǎo)層認為，這只是改變?nèi)A爾街信息表達方式，向不斷增加的消息發(fā)布數(shù)字的長期使命的開始。

盡管如此，多家企業(yè)過去試圖破壞布隆伯格，但大部分人都失敗了。 最大的問題是david gurle是否能例外symphony。

這篇文章描述了受歡迎的初創(chuàng)企業(yè)增加的痛苦，它與被大衛(wèi)殺死的巨人歌利亞發(fā)生摩擦，顯示了依然面臨的挑戰(zhàn)。

“源于憤怒”

五年前，華爾街銀行發(fā)現(xiàn)布魯姆伯格( bloomberg )記者可以看到關(guān)于最終用戶行為的消息，非常生氣。 (注:窺視彭伯格數(shù)據(jù))

彭伯格迅速關(guān)閉了這一漏洞，該事件由以高盛( goldman sachs )為首的多家銀行合作，推進了長期想實現(xiàn)的計劃，制造了“整個領(lǐng)域”的挑戰(zhàn)者，試圖挑戰(zhàn)彭伯格每年2.4萬美元的終端

“我想那是源于憤怒”伯頓-泰勒國際企業(yè)( burton-taylor international )的董事長道格拉斯B·泰勒( douglas b. taylor )在談?wù)搒ymphony。 這家企業(yè)是追蹤彭博、道瓊斯、路透等企業(yè)的新聞產(chǎn)業(yè)咨詢企業(yè)。

竊聽事件時，高盛( goldman sachs )已經(jīng)得到了自己的內(nèi)部項目babel，這個項目的目的是建立一個平臺，統(tǒng)一高盛內(nèi)部采用的數(shù)十種通信工具。

年，高盛開始研究babel的分割。 一位知情人士透露，消息泄露后，高盛接到了其他銀行的大量電話，這些銀行想?yún)⒓印?/p>

“從某種意義上來說，他是個有遠見的人，他腦子里確實有他多年的想法。 ”。 在symphony工作的員工對ceo david gurle的評價

結(jié)果，由14家銀行和金融企業(yè)組成的基金會收購了硅谷的加密新聞初創(chuàng)企業(yè)perzo。 高盛的babel項目大部分都轉(zhuǎn)移到了這個初創(chuàng)企業(yè)上。 參與交易的企業(yè)有摩根士丹利、摩根大通、美國銀行、德國銀行、匯豐銀行和貝萊達。 這14家公司總共投資了6600萬美元。

perzo是原湯森路透高管兼公司david gurle的創(chuàng)造性，他是這筆交易的重要人物。 gurle畢業(yè)于精英巴黎工程學(xué)院，在微軟實時通信事業(yè)工作了3年，2000年代初，lync幫助C在微軟事業(yè)期間開發(fā)了通信工具。 他在路透和skype工作了一段時間，在skype工作期間，他主要在商用版skype工作。

“在某種意義上，他是個有遠見的人，他腦子里真的有他多年的想法，”原symphony的員工說。

symphony與金融數(shù)據(jù)巨頭道瓊斯簽訂了評級機構(gòu)標桿的所有麥格勞希爾企業(yè)的初始數(shù)據(jù)交易合同。 年9月正式發(fā)售，在紐約中城酒店和倫敦豪華的lanesborough酒店屋頂舉行了記者發(fā)布會。

一個月后，越來越多的大投資者支持了這個項目。 symphony從谷歌、natixis、法國興業(yè)銀行、UBS等多家機構(gòu)籌集了1億美元的資金。 symphony離職者和董事會關(guān)系密切的情報官員說，他們與谷歌就銷售潛力進行了“寬松”的對話。

gurle在發(fā)表后的一年里夸耀了10萬多位顧客，在年《名利場》雜志最有影響力的排行榜上名列第97位。 因為他努力減少銀行對無處不在(且昂貴)終端工具的依賴。

"我不認為每個人都喜歡他. "

就像什么初創(chuàng)企業(yè)一樣，創(chuàng)業(yè)初期也出了點問題。 根據(jù)顧客的報告，這個平臺的顧客體驗很辛苦，發(fā)生了意想不到的退出問題。

前高盛員工回顧說“有時會出現(xiàn)一天半”。 對此，他說:“我記得高盛期間彭博三年間系統(tǒng)只出了兩次問題。”

“如果我一開始就說(反饋)肯定的話，我在撒謊。 事實并非如此，”symphony投資者說。 “從某種意義上來說，這是積極的。 是的，它同時推出產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的很多級別都受到支持，但我不太喜歡在最初幾年采用這個產(chǎn)品的人。 老實說，我們自己也沒那么喜歡。 ”。

symphony ceo david gurle

gurle正在處理這些問題。 一位前員工說:“他努力工作，希望周圍的人也有同樣的表現(xiàn)。”

gurle在年發(fā)給員工的筆記中承認“不懈地推進了變化的生態(tài)系統(tǒng)的改善和適應(yīng)”，使很多人發(fā)瘋。

symphony公司的員工對此有不同的看法，有些人生活在對gurle嚴格本能的恐懼中。

這位員工還抱怨gurle周圍有“yes men”(“唯諾者”)，其他幾位前員工也表達了同樣的批評。 兩個個體分別用“不能接觸”這個詞描述了接近gurle的人們。

“我不認為他會迷上所有人”一位投資者說:“我認為他是個非常嚴厲的人。 事件不合他的口味時，他會通知人們。 ”。 但spotify的創(chuàng)始人丹尼爾·埃克( daniel ek )和蘋果( apple )的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯( steve jobs )也是如此。

symphony vs. bloomberg

初期，symphony遇到了監(jiān)督管理者。 紐約金融服務(wù)部( department of financial services )在啟動數(shù)據(jù)存儲服務(wù)之前強制修改了數(shù)據(jù)存儲的相關(guān)規(guī)則。 歐盟( eu )也對symphony感興趣，正在仔細審查數(shù)據(jù)捕獲和保留策略。 之后，有消息稱彭博一直在推動歐盟官員在平臺上采取更強硬的角度。

與symphony關(guān)系密切的人淡化了這家企業(yè)和彭博的敵對關(guān)系。

symphony的第一位投資者說:“彭伯格可能接觸到了5%的員工。 我們面對的是讓所有人---大廳、回程、我們的顧客--- -成為同一個平臺。

gurle在年接受“業(yè)務(wù)內(nèi)幕”( business insider )采訪時否認symphony是彭博社的同行競爭對手，說:“如果有什么我們妨礙的東西，那是公司間不同的交流工具。 gurle在每年發(fā)給員工的筆記中說，該公司真正的同行競爭對手是slack、skypefor business、微軟團隊等企業(yè)。

但游說稱，彭博將這家第一家公司視為威脅。 這家金融數(shù)據(jù)巨頭還于去年10月開始了即時消息服務(wù)。 與后臺部門的員工相比，允許與前臺部門的員工進行交流，前臺部門的員工在同一平臺上有終端。 分析人士說，這是對symphony的確定響應(yīng)。 彭博新推出的“聊天服務(wù)”每月10美元，比symphony低10美元。 布隆伯格拒絕對此事置評。

多個銀行看symphony的觀點也和彭伯格一樣。 據(jù)在symphony工作的前客戶關(guān)系經(jīng)理介紹，幾家企業(yè)采用symphony的目標是節(jié)約與bloomberg終端相關(guān)的費用。 據(jù)消息人士透露，一家美國銀行第一年計劃將100人以上從彭博社終端轉(zhuǎn)移，從而節(jié)約約400萬美元，在之后的幾年里這個數(shù)字上升了。 另一家歐洲銀行也有同樣的目標。

沒有足夠的臨界質(zhì)量

現(xiàn)在，symphony有大約325家客戶和大約35萬最終客戶。 客人每月支付20美元。 symphony告訴商業(yè)內(nèi)幕( business insider )，到年底，這家公司的經(jīng)常年收入為500萬美元，這個數(shù)字每年以50%的速度增長。

多個購買來自投資symphony的銀行和資產(chǎn)管理公司。 他們對symphony的支持不僅以現(xiàn)金的形式出現(xiàn)，還促使員工采用系統(tǒng)。 貝萊達和瑞信的員工告訴“商業(yè)內(nèi)幕”，他們登錄自己的電腦后，symphony將自動啟動。 德國銀行、摩根大通和高盛的其他人說，這些銀行的高級管理層通過電子郵件向團隊發(fā)送電子郵件，鼓勵采用這個平臺。

但是symphony有問題。 沒有足夠的人來交易。

彭伯格聊天功能的真正價值是允許交易者與買方的顧客進行交易。 彭博社的這項創(chuàng)收功能是銀行每年在終端上消費數(shù)千萬美元。

彭伯格聊天功能的真正價值是讓交易員可以向買方的顧客出售交易。 彭博的這項創(chuàng)收功能必須為銀行每年在終端上消費的數(shù)千萬美元購買。

在紐約證券交易所彭博終端工作的交易員/視覺中國

symphony表示20多萬客戶可以在組織之間通信，但在與多個客戶和客戶的對話中，采用此功能是非主流的。 領(lǐng)域內(nèi)的許多信息源作為現(xiàn)代內(nèi)部網(wǎng)發(fā)揮著最重要的作用，包括在symphony上發(fā)布企業(yè)短信和發(fā)送午餐菜單。

為什么不在企業(yè)之間使用symphony開展業(yè)務(wù)？ 客戶告訴business insider，平臺上沒有足夠的買家客戶來產(chǎn)生所謂的“互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)”。 簡單來說，銷售員在那里，但沒有顧客。

一位高盛銀行家說，symphony說:“我們的顧客還沒有足夠的臨界質(zhì)量，還沒有到人人都能參加的地步。”

當(dāng)然，平臺上也有買方企業(yè)。 貝萊達和ab共管理了近7萬美元的資產(chǎn)，都是這個平臺的主要支持者。 但是，大部分采用仍然是內(nèi)部的。

與symphony董事會關(guān)系密切的新聞工作者說，他們要“渡過難關(guān)”，大約需要10家大型資產(chǎn)管理企業(yè)的全面參與。 另一項強調(diào)說金融企業(yè)長期的內(nèi)部審批過程意味著買方進展緩慢。 即使公司簽署了symphony，員工也可能需要一年時間才能完全批準與外部公司的對話。

潮流可能有點變化。 例如，德國銀行( deutsche bank )的資產(chǎn)管理部門要求交易的多個經(jīng)紀商僅通過symphony與員工進行信息表現(xiàn)。 一般來說，與賣方的新聞過載相比，這個平臺允許買方進行一定程度的控制。

symphony發(fā)言人說:“僅上半年，使用symphony進行對外交流的顧客數(shù)量就增加了50%。 在我們最大的前150家客戶中，70%采用了symphony (全球，基于通信頻率)。 ”。

"我們是老狗，學(xué)新把戲不容易. "

盡管如此，symphony在說服銀行交易員使用這個平臺時還是遇到了障礙。

泰勒·伯頓國際企業(yè)泰勒總結(jié)了典型交易者的心理。 “如果你告訴我你想改變什么，就算你告訴我采用那些地方會更好，我也可能會抵制它。 你知道我能贏，所以今天我來做。 但是，我只是犯一個錯誤。 因為我不知道按哪個按鈕，或者我不知道誤讀了什么。 這會給我?guī)泶鷥r。 「

商業(yè)銀行的幾個交易員接受采訪時，他們的桌面空之間有限制，很不容易解釋為什么要添加symphony等平臺。

瑞信的交易員說:“有一次，他們會讓我們采用它。 但是我們是老狗，學(xué)新把戲不容易。 symphony處理我不存在的問題。

outsell的分析師威廉·簡最近在關(guān)于symphony的報告中說:“沒有人會放棄湯姆森路透eikon messenger服務(wù)。 他們不會放棄slack。 我不會放棄他們的bloomberg終端。 他們只是在補充。 ”。

與這家企業(yè)關(guān)系密切的新聞工作者稱，symphony通過取消彭博終端幫助銀行降低了成本。 但這位前客戶關(guān)系經(jīng)理說，至少有一人對他們迄今為止預(yù)測的節(jié)約尚未完全實現(xiàn)感到失望。 根據(jù)burton-taylor international的數(shù)據(jù)，彭博社在年終端銷售額略有下降后，年銷售額增加了0.6%。

jan在他的報告中警告說伙伴可能對平臺越來越不滿。 數(shù)據(jù)合作伙伴希望通過symphony提供“精簡”服務(wù)，以獲得客戶最終訂閱更豐富的供詞。 jan表示，這并沒有按照合作伙伴想要的數(shù)量發(fā)生。

“他們看到的購買率相當(dāng)?shù)停彼f。 由于一個人有退出這個平臺的風(fēng)險，jan在他的報告中對symphony提出了負面的展望評價。

symphony發(fā)言人說:“隨著社區(qū)的迅速發(fā)展和商業(yè)的成熟，我們看到了新模式的出現(xiàn)和對最初假設(shè)的挑戰(zhàn)。 這是開放api的首要利益之一，一直和合作伙伴一起學(xué)習(xí)。 對開放合作平臺來說，現(xiàn)在還是“初期階段”，我們一起學(xué)習(xí)。

"機器人是我們的重要區(qū)別之一. "

現(xiàn)在symphony的第一焦點是推進“參與”。 就是讓人們在平臺上合作。

據(jù)相關(guān)人士透露，截至去年年底，平均每周有300多萬條新聞在這個平臺上發(fā)送。 symphony告訴“業(yè)務(wù)內(nèi)幕”( business insider )，現(xiàn)在“每周symphony客戶發(fā)送的消息接近900萬條”。

symphony的桌面應(yīng)用程序

這種增長的部分原因是由可以在平臺上導(dǎo)航的自動化程序、從交易失敗的通知到提供最新的研究、房間預(yù)約、顧客登機等所有的機器人驅(qū)動的。

symphony說，現(xiàn)在的平臺大約有500個機器人，平臺上發(fā)送的所有消息約10%是由機器人生成的。

symphony發(fā)言人說:“機器人是金融服務(wù)上采用的傳統(tǒng)工具的重要區(qū)別之一。” “我從客戶那里聽說symphony現(xiàn)在遠遠超過了聊天應(yīng)用程序，成為了完美的業(yè)務(wù)流程合作平臺。 ”。

金融服務(wù)以外的業(yè)務(wù)發(fā)展

這家公司的大部分業(yè)務(wù)都集中在參與上，但gurle關(guān)注的是成長型市場。 作為努力在亞洲贏得新生意的一部分，他去年移居新加坡，現(xiàn)在全職住在香港。 symphony在gurle去新加坡的那年簽約了25名新顧客，該地區(qū)的顧客數(shù)量增加了一倍。

gurle還廣泛討論了symphony在金融以外的行業(yè)中的潛力。 他在去年發(fā)給員工的備忘錄中說，這家企業(yè)重視安全和合規(guī)意味著醫(yī)藥和法律等監(jiān)督管理在嚴格的領(lǐng)域占有主導(dǎo)地位。

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