原標題:國美手牽手京東以前的強敵為什么要“和握手和好”？ 資料來源:中國家電網

正式發售，家電零售巨頭國美和京東的“牽手”成為業界的話題。

僅僅幾天前，家庭零售業巨頭宜家宣布上傳天貓。 這是宜家第一次在第三方信息平臺上為顧客提供產品和家庭處理程序的服務。

僅僅幾天，大型零售商就相繼采用了合并縱橫戰略，加快了網上融合的節奏，不僅讓業界人士推測了下一條家電零售線上的動向。

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瘟疫催化途徑的融合

家庭隔離、商店關閉、線下人流量幾乎為零，新冠引起的肺炎疫情的爆發幾乎停止了家庭電業線下零售。

根據奧維云網的數據，2月，冰箱、洗衣機、冰箱、洗衣機、空調線下的減少幅度基本為40-60%左右，抽油煙機、灶的集合臺的減少幅度為60%，電飯煲、電磁爐等廚房的小電線的減少幅度為60%

與此鮮明對應的是，冰箱、洗衣機、空調等品種的下跌幅度僅為7%、11%、24%，洗衣機產品因市場的訴求而比去年增加了12.5%的現象。 電熱水器、洗碗機的增加幅度在10%-20%之間，消毒庫線大幅增加了117%。 廚房的小電力和嵌入式家電也在增長。

線下受了這樣的重傷，可以知道擁有近2400家線下店的國美的影響。 在這種情況下，國美選擇“牽手”做京東的決定并不意外。

雙方這次合作特點互補，深耕線下多年的國美可以說具有豐富的產品線和強大的物流能力，但線上一直是其短板位置，國美要利用京東更快地打開線上流量入口，補充短板，實現線上加速融合 京東豐富了國美的高端家電產品線，在國美安迅物流中利用大、大的物流服務，可以比較有效地補充大的物流形成。 雙方服務資源共享，供應鏈相互出口，可以說是雙贏態勢。

國美東牽手不是領域的例子，近年來家電零售的渠道融合已成為必然趨勢。

螞蟻投資283億元以購買蘇寧易為第二股東。

年11月，阿里224億港元收購高鑫零售，持有36.16%的股份，高鑫零售旗下的大潤發，歐尚歸屬阿里系。 年，蘇寧在大潤發、歐尚超市的店里經營家電部門，完成了近500家店的改造。

2019年4月，京東戰術投資五星電器，持有46%股份。

國美也不是第一次和EC平臺合作，年，國美在線進入天貓開設了旗艦店。 年，國美在許多企業品牌館上線。

渠道零售的融合成為燎原之勢，瘟疫像“催化劑”一樣，加快了這種傾向的節奏。 比較現在路線的幾個變化趨勢，奧維云網總裁郭梅德認為:“2019年是路線變化最大的一年，年是路線加速變革最快的一年，在這方面，特別是網上融合。”

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產生習性變化是內因

促進這種融合的內因，其實是國內顧客使用習性而變化的。 近年來，隨著EC平臺的發展，培養和提高了客戶的費用服務意識，網上交易以其購買方便、方便安裝等優點迅速吸引了很多客戶，快遞行業的飛躍進步也使更多人優先進行網上交易

數據顯示，2019年，中國家電市場零售額規模達到8910億元，網絡渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%，全年首次超過40%。 某機構預測，年第一季度家電零售在線占有率或突破7成，年在線滲透率將超過50%。

網上市場迅速擴大，但對網上專賣店和零售商來說，依然有不可替代的功能，家電產品不像日用品和百貨公司，特別是家電產品的高端家電和大家的電器價格高，有重體驗的特征，人們

客戶對網上方便購買體驗的依賴度和擔心產品“看不見”，兩個訴求交叉融合，渠道制造商繼續改變戰略。 如何有機地融合線上和線下的優點也成為線上線下融合過程中的難點。

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從重視零售到重視體驗

在疫情期間，國美將從以前流傳意義上的銷售員“訓練”作為“網紅”，全面推出直播帶品。 蘇寧易采購賣場、紅子、蘇寧廣場等店員將直播與網購結合，累計直播超過萬次。 可以說，通過網上直播牽引實體銷售，渠道制造商們八仙跨越海洋展示了各自的能力。

數據表明，小家電、不需要安裝的家電在網上銷售效果較好，但請注意電氣、嵌入式或重裝屬性的銷售產品效果較低。 在中國家電網主辦的“該疫情共同未來家電領域網上直播論壇”上，京東家電市場運營部社會交往電商負責人楊玉全表示:“目前，中高檔家電在復制渠道直播的情況下和在社會交往電商渠道上的效果并不明顯。 大家的電毛利低，價格高，所以很重視體驗”。

雖然強調了渠道制造商的生產線下降的特征，但生產線下降并不支持至今流傳的銷售模式。 在網下融合過程中，中線下的渠道商也在努力改變以往單一家電零售商的作用。 國美電器北京分公司總經理金亮說:“我們最終希望改變國美電器原來是單一家電產品的零售商。 我們正試圖通過一系列措施建立新的供應平臺。 我們是家電產品，包括服務產品。 包括家庭家具，是全系列化綜合供應商。 ”。

在渠道融合的大背景下，渠道制造商正在從重視零售轉向重視體驗。 正如奧維運網總裁郭梅德總結的那樣，“過去的涼道商銷售家電，研究產品、政策等因素，現在研究越來越多的顧客，研究他們的購買行為和特征，研究他們的費用變化和訴求，以此為基礎 ”。

將來，在線下沒有邊界，更多的分銷商去在線，開展多樣化的在線渠道。 其中，誰拉顧客，誰獲得了先機。

作者丨楊志敏

丨yz

來源:中國家電網

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